소셜 미디어 관리자의 번아웃이 확대되고 있습니다.

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LinkedIn의 채용 게시판에서 "소셜 미디어 관리자"를 검색하면 다음과 같은 역할 책임 중 일부를 찾을 수 있습니다.

청중의 참여를 유도하고 즐거움을 주기 위한 콘텐츠 생성, 예약 및 게시를 포함하여 유기적 및 유료 이니셔티브(Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok 및 YouTube)에 대한 모든 소셜 계정을 운영하세요. 역동적인 비디오 및 그래픽 콘텐츠를 제작하고 흥미로운 게시물을 작성하며 YouTube 채널 콘텐츠를 선별합니다. 사전 계획된 콘텐츠를 보완하기 위해 "현재" 콘텐츠(예: 특별 이벤트, 사진 촬영 등을 위한 소셜 라이브 취재)를 개발하세요. KPI, 예산, 일정을 포함한 포괄적인 영향력 있는 소셜 마케팅 전략을 고안, 전달 및 구현합니다. 필요에 따라 웹, 이메일, 뉴스레터 및 기타 통신용 콘텐츠를 개발하여 디지털 마케팅 활동을 지원합니다.

더 깊이 파고들면 이러한 직책 중 상당수(관리자 직함 포함)는 2~3년의 경력만 필요하며 최저 급여는 시간당 20달러라는 사실을 알게 될 것입니다.

소셜 미디어 관리자는 이 직업이 생긴 이후로 과로와 저임금을 받아왔습니다. 소셜 미디어 관리자가 마침내 발언하는 이유는 무엇입니까? 원시적이고 정직하며 종종 불안정한 소셜 미디어 콘텐츠를 찬양하는 업계가 해당 콘텐츠를 담당하는 직원을 착취하고 있기 때문입니다.

나는 당신이 무슨 생각을하는지 알아요. 모든 산업에는 과로하고 저임금을 받는 직업이 있으며 큰 성공을 추구하는 초기 산업 전문가를 대상으로 합니다. 그렇다면 왜 소셜 미디어 관리자를 다르게 대우해야 할까요?

소셜 미디어 과실: 브랜드의 소셜 계정 탈취

NBA가 최근 회사 Facebook 페이지(4천만 팔로어 보유)에 있는 이전 직원의 게시물에 대한 사고를 살펴보고 그 이유를 알아보세요.

게시물에서 한 전 직원은 회사 플랫폼을 방문하여 소셜 미디어 팀의 일원으로서 비현실적인 기대와 지친 근무 조건(14시간 교대 근무, 건강 보험 보장을 받기 위해 90일을 기다려야 함, 부정적인 상황 처리)에 대해 설명했습니다. 정신 건강 부작용. 소셜 미디어에서 일해 본 사람이라면 이 이야기가 전혀 충격적이지 않을 것입니다. 그러나 개인이 취한 행동은 업계 전반에 충격을 안겨주었습니다.

NBA 전 SMM의 악성 게시물에서 간과된 점은 수십억 달러 규모의 조직에 소셜 미디어 전문가 팀이 있다는 것입니다. 많은 방에서 소셜 미디어 관리는 마케팅 코디네이터의 책임 목록에 추가된 또 다른 작업일 뿐입니다. 귀하의 직업이 소셜 미디어와 인플루언서 관리뿐이라면 스스로를 “행운”이라고 생각하십시오.

이것이 표준이 되어서는 안 됩니다. 회사가 모든 판매 계정을 관리하기 위해 한 명의 영업사원을 고용한다면 이는 전례가 없는 일입니다. 기업은 채용하는 업무가 전문적이고 완벽하게 수행된다면 한 명 이상의 인력이 필요하다는 점을 이해해야 합니다. 최소한 기업은 마케팅 채널 전반에 걸쳐 사용할 콘텐츠를 캡처하기 위해 별도의 그래픽 디자이너, 사진작가, 비디오그래퍼를 고용해야 합니다.

대기업에서 이 모든 것을 한 사람(또는 두 사람)에게 요구합니까? 그것은 소진으로 가는 지름길입니다.

소셜 미디어 전문가에게 가해지는 어려운 조건은 특히 회사 브랜드의 최전선에 있는 사람들이기 때문에 더욱 문제가 됩니다. NBA 게시물에서 볼 수 있듯이 소셜 미디어 전문가의 손가락 탭 한 번은 브랜드에 대한 대중의 인식에 영향을 미칠 수 있습니다.

Entertainment Weekly의 바이럴 트윗(또는 X 포스트) 답변과 비슷하면서도 다른 상황을 생각해 보세요. 한 트위터 트롤이 브랜드 게시물 중 하나에 답글을 달자 소셜 미디어 관리자는 다음과 같이 대답하여 세 번째 벽을 허물었습니다. “저는 학자금 대출 빚과 쓸데없는 저널리즘 학위, 갚아야 할 청구서가 있는 31세입니다. 트윗처럼 가서 가세요.”

비슷한 감정, 완전히 다른 실행 및 결과. 상황의 어두운 유머에 의지함으로써 소셜 미디어 관리자는 그녀의 회복력과 정직성에 대해 사용자들이 그녀를 응원하는 입소문을 타고 그 순간을 포착할 수 있었습니다.